🎞️🎧揭密ChatGPT溝通術數據科學家尹相志：善用角色扮演，幫AI找人設

2023-07-06

生成式AI成績斐然，但如何與之互動，才能使AI徹底發揮價值呢？曾創辦台灣第一家大數據顧問公司、多年榮獲微軟最有價值專家的數據科學家尹相志接受國立教育廣播電台節目及𝙋𝙤𝙙𝙘𝙖𝙨𝙩節目《新聞真假掰》主持人黃兆徽專訪，使用AI的訣竅竟是「角色扮演」！好的人設才能讓AI產出高品質的成果。

圖：數據科學家尹相志（右）接受國立教育廣播電台節目《新聞真假掰》主持人、台灣事實查核教育基金會顧問黃兆徽（左）專訪

AI從死背答案到精通人類語言，背後功臣竟是「每一個使用戶」

從只能死背特定答案的「判別式」AI，轉變為具有語言能力的「生成式」AI，即使是長期從事數據研究的尹相志都大吃一驚！「像人類看到一個我們沒看過的東西，就算我不知道它是什麼，但我能用語言去形容它。」尹相志指出，生成式AI的核心在於「語言」基礎，語言可以處理我們未知的事物，也是人類特有的文明。

「對數據科學來說，這個世界上最貴的東西最珍貴的東西就是真實世界的數據」，尹相志從數據科學家的角度表示，ChatGPT之所以能不斷強化，是因為有上億的用戶使用，並提供回饋讓ChatGPT能夠持續來回調教；不過，也因為廣泛蒐集數據，對用戶造成了隱私上的隱憂。

此外，將ChatGPT實際運用在生活中，仍有相當程度的風險。「它生成的答案其實不會是固定的。」他也提醒，雖然ChatGPT經過調教後，大幅降低了講錯話的機率，但仍然可能錯答，也有機會因為使用者的「套話」，產出不好的生成結果，在此點出人「監督」的重要性。

不懂指令也無妨，先學會對ChatGPT「說人話」

生成式AI的應用如此簡便，大大降低使用者門檻，例如透過簡單話語指令，就能請AI快速撈資料，使用者已不需要資訊工程的背景，但如何和AI溝通才是最有效？「很多人說Prompt（指令）是咒語，我覺得不太符合真正的情況。」尹相志認為，和AI溝通最有效的時候就是「講人話」，別被標準指令侷限，並不會因為說錯幾個指令，就使AI完全無效。

但若遇到無法有效與ChatGPT溝通的難題，又該如何是好？尹相志建議利用「角色扮演」的方式。「給一個正確的人設，然後它就什麼問題都能解了。」舉例來說，想要請ChatGPT協助處理繁複的報關單，只需要告訴ChatGPT：「你是一個專業的報關士。」就能讓它輕鬆完成任務。

而有些狀況下，使用者又會希望ChatGPT拋出有創意的內容，「另外一個很重要的指標叫溫度」，透過指令設定ChatGPT「溫度」，調整ChatGPT的創造力，溫度落在零到二之間，一是正常狀況，愈大創意性會愈高；反之，當溫度數值愈小，產生的內容會愈保守。

新聞業落地應用怎麼辦？第一步掌握「改寫原則」

而當主持人提及新聞業對AI的實際應用仍抱持疑慮，「其實你只要掌握改寫的原則就可以。」尹相志表示，新聞業可以在既有文本之下，從語氣、風格、語言等方面，要求AI轉換文本的樣態，就能在有所本的狀態下，避免加油添醋的生成結果。

善用AI工具則省時省力，記者可將錄音檔導出逐字稿，再藉生成式AI轉化為新聞稿，重點在於確認AI抓的重點，是否與人類認知相同，再要求AI針對重點組織新聞稿。尹相志認為，請AI寫新聞稿，同樣可以採取角色扮演的方式，就能展現資深專業人員的撰稿能力；也能將寫好的新聞稿丟給AI，請它列出可以調整的方向，並進行稿件的優化。「當你做了角色扮演的人設，你會發現不需要跟它交代太多事情。」

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