🎞️🎧ChatGPT能分析網路聲量，卻也製造出網軍？台大工管系兼任助理教授楊立偉：迎來網路資訊的文藝復興，AI漸趨成熟也更謹慎

2023-08-14

ChatGPT等AI技術今年在全球引發熱潮，不過當大眾嘗鮮過後，可以如何進一步將AI深化運用在資訊解讀彙整，甚至輿情蒐集？台大工管系兼任助理教授、意藍資訊總經理楊立偉接受國立教育廣播電台節目及Podcast節目《新聞真假掰》主持人黃兆徽專訪，除了從自身創立科技公司的經驗分享、探討生成式AI創新領域的機會與風險，也認為AI在不同領域的深度運用，將是未來的趨勢。

圖：台大工管系兼任助理教授楊立偉（右）接受國立教育廣播電台節目《新聞真假掰》主持人、台灣事實查核教育基金會董事黃兆徽（左）專訪

如何避免AI「瞎掰」？可嘗試「結構性的短提問」

許多人用過ChatGPT後，對其自然流暢的翻譯成果感到驚艷。楊立偉解釋，由於ChatGPT第一版以書籍、文學經典等文本作為語料庫，學習了「高品質的數據原料」，因此更能精準抓住、轉譯人們慣用的詞句，是過往大家慣用的Google翻譯所不能比擬的。透過掌握人類語言精華、超強記憶力，ChatGPT的能力愈來愈不容忽視，也成為很多人工作、學習上的助手。

不過楊立偉也提醒，既然數據原料會影響ChatGPT的表現，就表示使用AI也有風險，「如果是它之前沒看過的（問題），就會開始瞎掰。」由於ChatGPT的訓練語料並未包括太多繁體中文資訊，因此面對台灣使用者的提問，辨識能力相對較弱。他舉例，女兒曾問ChatGPT「哆啦A夢」是什麼，卻得到「牠是毛利小五郎（卡通《名偵探柯南》角色）養的一隻貓」的錯誤答案，顯見AI將兩部不同卡通混淆。

楊立偉建議，若發現AI開始「一本正經地胡說八道」，可嘗試結構性的短提問，較能引導AI回答出想要的答案。

當假帳號用AI創造「民意」，有權威認證的資訊重新被重視

ChatGPT辨識、整理文字的能力，也可以運用在網路輿情的蒐集！除了網路上的各種文字討論，包括影音的標題、hashtag（主題標籤），都可以用AI進行分析。面對網路茫茫大海，AI不只扮演「社群聆聽」的角色，更可以將這些龐雜內容分門別類摘要、以特殊指標判斷各種話題的影響力大小。

在進行輿情分析時，很重要的一部分是辨識人們言語中的情緒與立場。但中文博大精深，若只單純用字詞比對，很可能產生誤判。例如「好棒棒」，可能是真讚美，也可能是嘲諷。楊立偉觀察，AI能根據上下文精準判斷，其實已經非常純熟。

不過楊立偉也警訊，ChatGPT也可能造成為網軍帳號的氾濫，影響民生議題甚至國家大事的風向。「我們都說要關心輿情、關心民意、回應民意，但是當這麼多假帳號可以靠AI生成的時候，所謂的民意我們要怎麼來確認？」早期的網軍帳號是多人共用、看得出「前後不一」的發文脈絡；但有了ChatGPT，發文者的人設、語氣都可以先行設定，可自動生成貼文、圖片，更難以直接辨識。

面對訊息的真真假假，民眾還是需要進一步尋求可信賴的資訊來源，並加強自身媒體識讀能力。楊立偉認為現在是網路資訊的「文藝復興」，當資訊生產太多，讀者無法消化時，品質將走向兩極化，「有編輯、有權威性認證過的資訊，又會再被大家所重視。」

AI熱潮漸平穩，該是學習「深度運用」的時機

ChatGPT在台灣的網路聲量在今年2、3月時達到高峰，目前則漸趨平穩。針對此變化，楊立偉認為這是必經的過程。因為當愈來愈多人接觸過ChatGPT，會逐漸理解到它並非萬靈丹，也可能出錯。透過研究，也發現還是有一派人非常反對、抵制AI生成作品，認為著作權問題尚未被完善解決。「以我們的角度在看，我們覺得這個都是過度的現象。」楊立偉以音樂串流平台比擬，剛推出時也受到產業抗議，但現在已經找到平衡。「我們相信（AI的）這個平衡點應該很快就會到來。」

ChatGPT等AI技術發展至今，楊立偉認為這是顛覆資訊搜尋方式的大改變，「讓更多人可以更容易地取得資訊，我覺得這是它最大的一個優點。」例如以ChatGPT初步查找資訊，可以獲得整理過且口語化的回答，讓許多人對這項服務有高好感度。新的技術、新的應用帶來新的機會。他也預測，AI在各行各業的應用將愈來愈深入、專業。

【新聞真假掰｜假訊息ByeBye！】由台灣事實查核教育基金會董事黃兆徽主持。節目中邀請各行各業的朋友暢談媒體議題，為聽眾提升媒體素養、增強對假訊息的抵抗力，希望達成「群體免疫」，讓大家都和假訊息說掰掰！

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