防止「理智清洗」錯誤、運用「真實三明治」策略：新聞媒體如何對抗假訊息

文/ 羅世宏（台灣事實查核教育基金會董事長）

因應社群媒體普及所帶來的虛假訊息狂潮，近期西方學界與傳播業界提出「理智清洗」（sanewashing）概念與「真實三明治」（Truth Sandwich）策略，分別代表自由媒體所面對之挑戰與對策。「理智清洗」意味著媒體在報導政治人物不合邏輯言論時，可能無意間予以過度「美化」或「正常化」；另一方面，「真實三明治」則提供一種新穎的事實查核策略，避免媒體在傳播真實資訊的同時，反而放大了錯誤訊息的影響力。

「理智清洗」：掩蓋不合理言論的隱性風險

波因特研究所（Poynter Institute）資深副總裁兼克雷格・紐馬克倫理與領導中心主席凱莉·麥克布萊德（Kelly McBride）將「理智清洗」一詞定義如下：「以某種方式包裝激進和無恥言論的行為，使它們看起來很正常」，用以描述媒體在報導政治人物（如川普）偏離邏輯的言論時，為了追求語言簡潔與結構流暢，無意中將其重新包裝成貌似合理的政策建議。這種現象不僅弱化了媒體對政治言論的批判，還可能誤導公眾，讓政治人物乖張荒謬的不負責言論變得更容易讓人接受。

比方說，川普選前在紐約經濟俱樂部的演講中聲稱，關稅收入可以用來支付兒童保育的費用。然而，他的發言缺乏具體細節，且邏輯關聯性薄弱。但美聯社的報導標題卻是「川普建議關稅可解決兒童保育成本上升」，而《紐約時報》則聚焦於川普拋出的「效率委員會」議題，完全忽略其發言的荒謬性。

這樣的處理方式讓人困惑：為何媒體選擇無視政治人物言論中顯而易見的問題，並且將報導重點放在幾乎毫無可行性的政策提議？這正是「理智清洗」現象的核心問題——媒體在簡化政治語言時，疏於對其合理性進行必要審視。這種方式不僅掩蓋政治人物的不負責任行為，也造成公眾對政治語言失去應有的警覺。

此一現象凸顯媒體在應對政治言論時的結構性問題。面對新聞編輯壓力與截稿時間的記者，往往傾向於採用「有條理」的表述方式，即便原始言論毫無條理可言。正如《大西洋月刊》總編輯傑弗里·戈德伯格（Jeffrey Goldberg）所言，「我們感到自己的責任是讓事情有意義，但現實是，當今政治有時本身毫無意義可言。」

解決此一問題的關鍵在於，媒體需重新審視其報導流程，並在保持內容流暢性與揭露真相之間求得平衡。同時，應加強編輯團隊對政治語言的批判分析能力，確保報導既能揭露事實，又不掩蓋所引用消息來源言論的潛在問題。

「真實三明治」：事實查核的新模式

為了解決「理智清洗」現象帶來的報導偏誤，語言學家喬治·萊考夫（George Lakoff）提出「真實三明治」（Truth Sandwich）策略。此一策略是為了將虛假訊息夾在兩層真實訊息之間，以減少虛假訊息的擴大傳播效應，並幫助讀者快速掌握事實。具體來說，該策略包括三個步驟：首先，陳述真實訊息；接著，簡述錯誤訊息並指出其問題；最後，以重申真實訊息結尾。

圖一：「真實三明治」，截圖取自Futurehindsight網站。

「真實三明治」的核心理念在於框定讀者對錯誤資訊的認知，使真實訊息成為報導的主軸，避免過度放大虛假訊息。根據2023年發表的一篇研究論文，此一策略雖然在短期內未必能完全糾正閱聽眾的既有錯誤信念，但可顯著地提升他們對事實查核組織的信任程度。該研究也發現，「真實三明治」策略有助於減少讀者對事實查核的抵制，並且提升閱聽眾自主查核訊息真偽的能力與意願。

然而，「真實三明治」的應用也面臨挑戰。一方面，媒體需要在報導完整性與訊息簡潔性之間找到平衡。例如，當處理川普關於移民吃寵物的虛假訊息時，若過度闡述，可能加深公眾對移民群體的負面偏見；但若過於稀釋，則可能削弱事實查核的影響力。

此外，媒體在使用「真實三明治」策略時應特別注意語言的簡潔性與清晰度。過於冗長或專業化的表述可能降低讀者的理解與接受度。《華盛頓郵報》曾在處理川普的虛假宣稱時成功運用「真實三明治」，不僅拆解其不實言論，還在結尾處輔以數據重申真相，讓讀者更清晰地掌握事實核心。

值得一提的是，「真實三明治」的應用不局限於政治報導，更可廣泛應用於氣候變遷、疫苗推廣等公共議題。例如，在處理化石燃料相關議題時，若僅反駁支持化石燃料的言論，可能適得其反。得獎作家克里斯塔・阿文帕托（Christa Avampato）指出，將潔淨能源的益處作為報導的開場與結尾，不僅能強化正確資訊的傳播，也能避免不實言論的擴散。

這也呼應喬治・萊考夫在《別想那隻大象！》一書中的提示。他認為，人類的認知依賴既有的框架，而非單純理性地根據事實作判斷，這導致新資訊若與既有框架不符，常被忽視甚至反駁。書中進一步指出，單純反駁錯誤訊息或使用對方的語言框架，可能適得其反，應該重建屬於自己的問題框架。透過這種方式，資訊傳遞不僅能更具說服力，也能有效應對錯誤資訊的影響。

綜上所述，「真實三明治」為新聞媒體提供一種有效因應虛假訊息的途徑。媒體應根據閱聽眾特性與議題需求優化報導結構，提昇表達的清晰度與說服力，確保在傳播真實的同時，最大限度地減少因為報導時覆述虛假訊息而擴大其負面影響。

優質媒體強化事實查核能量

為了對抗日趨氾濫的虛假訊息，知名國際媒體如美聯社（AP）、法新社（AFP）、路透社（Reuters）與英國廣播公司（BBC）近年來紛紛建立專門的事實查核部門，以提升報導的正確性與可信度。

美聯社於2016年推出AP Fact Check系列，聚焦於查證政治人物言論和社會流傳的錯誤資訊，並於2018年在Twitter（現稱X）上啟用@APFactCheck帳號，以利於傳播其查核報告。

法新社於2017年底成立事實查核部門，並且成為Facebook第三方事實查核計畫的合作夥伴之一。AFP Fact Check目前在全球超過30個國家運作，提供多語言的事實查核服務，包括英文、法文、中文等，以對抗社交媒體上快速擴散的虛假訊息。

路透社於2020年2月加入Facebook的第三方事實查核計畫，推出Reuters Fact Check。該計畫最初專注於美國的英語與西班牙語內容，後來拓展至以色列、伊拉克及墨西哥等地區，主要針對用戶生成的圖像、影片及標題進行查證，為全球閱聽眾提供正確的事實查核報告。

BBC在2023年成立BBC Verify部門，集結約60位記者，專注於查證、揭露虛假訊息及深入調查。BBC Verify的前身是2017年成立的Reality Check部門，現已擴展至更全面的多媒體平台運作，強調透明性與新聞信任。

這些媒體機構的事實查核部門，不僅因應虛假訊息問題，也為新聞業樹立更高的專業標準，成為全球事實查核領域的重要參與者。

媒體面對虛假訊息的多重挑戰

虛假訊息的傳播速度與技術複雜性持續增長，從深偽(deep fake)技術的進展到社交媒體的演算法推薦系統，持續地影響公眾的資訊消費行為與社會認知。

《金融時報策略》（FT Strategies）顧問阿德里安娜·懷特利（Adriana Whiteley）指出，虛假訊息的影響不限於誤導個人，更可能破壞新聞業的整體公信力。新聞媒體若未能迅速應對，不僅會損害自身的信譽，還可能進一步助長陰謀論的擴散。因此，她建議媒體應採取多層次策略來應對這些挑戰，包括：

l   透明化報導流程：讓閱聽眾清楚理解新聞決策背後的邏輯，增強對媒體的信任。

l   跨機構/組織合作：建立全球性的事實查核聯盟，共同打擊虛假訊息的傳播。

l   推動數位素養教育：透過互動式內容（如遊戲化學習）幫助閱聽眾提升資訊辨識能力。

圖二：截圖取自FT Strategies 網站 

同時，媒體需重新審視自身的標題與語言選擇，以避免虛假訊息的擴散。例如，避免將未經查證屬實的說法直接置於標題中，並優先突出經過事實查核的真實訊息。

迎接挑戰，重塑媒體信任

面對「理智清洗」與虛假訊息的雙重挑戰，媒體既是資訊傳遞者，也是民主社會的守護者。「真實三明治」策略提供一種平衡報導完整性與訊息清晰度的創新方法，但其成功實施需要靈活應對不同語境與閱聽眾需求。同時，媒體需重新審視自身的報導方式，避免簡化或美化偏離邏輯的政治言論，並在資訊框架中優先凸顯事實。

未來的資訊挑戰將更加複雜，媒體需要積極採用技術創新來應對。這包括引入能夠識別虛假訊息的人工智慧（AI）工具，以及強化數位內容的查核流程。此外，應透過國際合作與社會協作，共同建立更健全的資訊生態系統，確保真實訊息的有效傳播。

最終，媒體的使命在於引導公眾穿越資訊汪洋，直抵真相的彼岸。在資訊洪流愈發洶湧的時代，媒體只有堅守誠信與責任，才能成為公眾近用真實可靠資訊的燈塔，成為維護民主制度穩定與發展的中流砥柱。

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本專欄匯聚名家觀點以饗讀者，其意見不代表本會立場。

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