【部分錯誤】網傳「歌手戴夫．卡洛歌曲《聯航會砸爛吉他》歌詞出現長榮航空、華航航空及統聯客運的名稱」？

背景

社群平台臉書2023年1月間流傳一段搭配影片的文字，傳言文字稱：

「著名美國西部歌手戴夫．卡羅搭乘美國聯合航空飛機時，托運的一把價值3500美元的泰勒吉他被摔壞。他提出投訴，沒想到聯航根本不理他。無奈的卡羅於是發布了一首新歌《聯航會砸爛吉他》。旋律很美，也出現了長榮航空、華航航空及統聯客運的名稱，真會瞎掰的歌詞。才唱了四天，就讓聯航股價跌了10%，市值蒸發2.8億美元。後來，聯航同意買2把吉他賠償，並贊助他第二部影片當中的部分道具才平息事態…….」。

網傳影片為一段音樂影片，影片在1:25處字幕出現「我應該搭長榮的」、在2:55處字幕出現「我應該搭華航的」、在2:59處字幕出現「連飛狗巴士也比你好」。

圖1：社群平台流傳訊息擷圖

查核

爭議點一、網傳影片來源為何？

（一）查核中心透過網傳影片擷圖反搜，找到YouTube頻道「sonsofmaxwell」在2009年7月7日發布標題〈United Breaks Guitars〉（中譯：聯合航空砸爛了我的吉他）的音樂影片，經比對影片長度與內容，與網傳影片內容一模一樣，傳言影片來源即為這支音樂影片。

（二）根據YouTube頻道「sonsofmaxwell」介紹欄位，加拿大歌手戴夫．卡洛和唐組成音樂團體「Sons of Maxwell」。在2009年美國聯合航空公司遭遇棘手的客服問題時，戴夫．卡洛和利用其說故事能力，創作歌曲〈聯合航空砸爛了我的吉他〉講述聯航的問題，隨後這首歌迅速在YouTube平台竄紅，已經有超過1.5億人次知道這個故事，〈聯合航空砸爛了我的吉他 〉也成為「Google歷史上最重要的影片之一」。

檢視〈聯合航空砸爛了我的吉他〉音樂影片介紹，內容描述2008年「Sons of Maxwell」前往美國內布拉斯加州巡演時，戴夫．卡洛一把價值3500美元「Taylor」吉他，被聯航行李搬運工人弄壞。事後聯航不僅否認弄壞吉他，甚至在戴夫．卡洛投訴的9個月期間，聯航置之不理。戴夫．卡洛便創作歌曲「United Breaks Guitars」，並拍攝音樂影片，隨後又創作有關的另外兩首歌曲與影片。

（三）查核中心以關鍵字檢索新聞，找到美國《紐約時報》、《ABC新聞》、《全國公共廣播電台》與英國《衛報》等媒體在2009年間的報導，均描述戴夫．卡洛透過創作〈聯合航空砸爛了我的吉他〉歌曲與拍攝影片，用以反擊聯航漠視其吉他遭損害的態度。

綜合上述，網傳影片來源為音樂團體「Sons of Maxwell」成員、加拿大歌手戴夫．卡洛在2009年的創作歌曲〈聯合航空砸爛了我的吉他〉，歌詞描述戴夫．卡洛與樂團2008年在美國巡演時，吉他遭到聯合航空行李搬運工弄壞，事後聯航對戴夫．卡洛的客訴置之不理，戴夫．卡洛便透過歌曲反擊聯航的漠視態度。

爭議點二、網傳「歌手戴夫．卡洛歌曲《聯航會砸爛吉他》歌詞出現長榮航空、華航航空及統聯客運的名稱」，是否屬實？

傳言內容稱「《聯航會砸爛吉他》中文字幕出現長榮航空、華航航空及統聯客運的名稱」、傳言影片在1:25處字幕出現「長榮」、在2:55處字幕出現「華航」、在2:59處字幕出現「飛狗巴士」，查核中心查證如下：

檢視YouTube頻道「sonsofmaxwell」在2009年7月7日發布標題〈聯合航空砸爛了我的吉他 〉影片內容，以及知名歌曲識別平台Shazam、巴西音樂網站Vagalume提供的〈聯合航空砸爛了我的吉他 〉歌詞，並未發現有長榮、華航、統聯的英文。

傳言影片1:25處字幕出現「長榮」、在2:55處字幕出現「華航」、在2:59處字幕出現「飛狗巴士」。實際的英文歌詞為：1:25處”I should've flown with someone else”（中譯：我應該要搭別家航空）、2:55處”I should've flown with someone else”（中譯：我應該要搭別家航空機）、2:59處”Or gone by car”（中譯：或坐車過去）。

因此，《聯航會砸爛吉他》歌詞沒有出現網傳「長榮、華航、統聯」等英文稱呼，但部分中文字幕為自行捏造。

結論

【報告將隨時更新 2023/1/7版】

一、網傳影片來源為音樂團體「Sons of Maxwell」成員、加拿大歌手戴夫．卡洛在2009年的創作歌曲，歌詞描述戴夫．卡洛與樂團2008年在美國巡演時，吉他遭到聯合航空行李搬運的地勤人員弄壞，事後聯航對戴夫．卡洛的客訴置之不理，戴夫．卡洛便透過歌曲反擊聯航的漠視態度。

二、《聯航會砸爛吉他》歌詞經檢視沒有出現網傳「長榮、華航、統聯」等英文稱呼。

傳言影片和事件為真實事件，但是歌曲《聯航會砸爛吉他》英文歌詞並未出現「長榮、華航、統聯」等，中文字幕出現捏造虛構部分；因此，傳言為「部分錯誤」訊息。

補充資料

根據《經濟學人》、《衛報》2019年相關報導，加拿大音樂人戴夫．卡洛創作歌曲《聯航會砸爛吉他》在網路爆紅後，聯合航空表達願意賠償戴夫．卡洛吉他修理費用與賠償1200美元代金券，戴夫．卡洛回覆聯航將賠償費用捐給慈善機構。此外，吉他廠牌「Taylor」聯繫戴夫．卡洛，稱願意提供吉他與道具，讓戴夫．卡洛可在第二支相關創作歌曲的拍攝影片中使用。

參考資料

YouTube sonsofmaxwell

The New York Times〈With Video, a Traveler Fights Back〉

ABC News〈Musician Makes Music Out of Feud With United Airlines〉

NPR〈United Passenger Sets Complaint To Music〉

衛報〈Singer gets his revenge on United Airlines and soars to fame〉

Shazam

Vagalume

The Economist〈Did Dave Carroll lose United Airlines $180m?〉