台灣民眾媒體素養調查出爐：社區大學融入式教學成效顯著，AI認知仍需加強

發佈日期: 2024-08-06

政大傳播學院媒體素養研究室發表《台灣媒體素養計畫》調查分析報告

陳柏樺／報導

「媒體素養」怎麼教？有效嗎？國立政治大學傳播學院媒體素養研究室發表《台灣媒體素養計畫》調查分析報告，揭示台灣民眾在媒體素養認知與應用方面的現狀，以及參與相關課程、研習後的成效。研究顯示社區大學學員經歷融入媒體素養的課程後，對於「查核圖片真假」、「辨別假訊息」等題型的後測答對率多高於前測表現，顯示媒體素養認知與應用能力有所提升。AI相關題組的正確率也提升，展現學習成效，可知學員在AI議題上已有一定的認識與掌握。整體而言，學員對抗假訊息的核心能力有所提升，在日常生活的因應上將更有幫助。

這項研究由台灣事實查核教育基金會委託，針對自2021年開始執行三年的台灣媒體素養計畫專案成果進行調查，並從中提煉可資國內外參考的經驗或模式。研究期間自2021年10月至2024年4月，歷時兩年半。全案由國立政治大學新聞學系教授劉慧雯教授領軍，國立聯合大學設計學院原住民專班助理教授張鴻邦、政治大學傳播學院博士候選人林怡瑩及計畫研究人員江坤鋒共同完成。

研究團隊透過兩部分進行調查：一是設計媒體素養認知問卷，發布於媒體素養計畫官方網站，並結合MyGoPen「謠言惑眾獎」的調查數據進行分析；二是與社團法人社區大學全國促進會合作，針對「媒體素養融入式課程」的教學設計，提供媒體素養認知問卷，以了解教學成效。

問卷除了評估媒體素養，也設計關於事實查核與工具運用相關題組。當詢問填答者如何確認可疑訊息時，填答者最常使用的方式為：利用「事實查核機制」、搜尋與該內容相關或類似的訊息做對照、搜尋是否有評估該內容真偽的新聞或輿論。

圖說：填答者欲確認可疑訊息時，最常使用的方式為利用「事實查核機制」。（研究團隊提供）

若接收到假新聞或假訊息時，多數填答者表示會「提醒親友該則新聞為假訊息」，其次為「分享澄清該則訊息的貼文」，其他處理手段包含：「不會再看該則訊息」、向臉書或相關查核機構檢舉該則訊息、在留言區舉發該則訊息為假訊息。

圖說：問卷填答者應對假新聞或假訊息，最常用的處理方式是「提醒親友該則新聞為假訊息」。（研究團隊提供）

社大融入式教學有成學員後測成績顯著提升

研究團隊對於參與社大「媒體素養融入式課程」的學員進行教學成效評估。調查顯示，學員課後媒體素養認知與應用能力明顯提升。例如，在2023年秋季的調查中，社大學員在媒體素養相關主題，包括「網路足跡」、「社群媒體的社會責任」、「新聞媒體專業表現」等題目的後測正確率均超過九成，且高於前測。

調查還特別設計了進階媒體素養知識與應用題目，如台灣事實查核中心之查核五字訣（忍、想、查、問、戳）及使用「Google以圖搜圖功能」查核圖片真假等題型。結果顯示，學員參與融入式媒體素養教學後，後測答題率普遍高於前測，顯示學員在媒體素養認知與應用能力上有所提升。

比較2023年春季的前後測，媒體素養主題的後測正確率均明顯高於前測。「影響媒體內容產製之因素」及「媒體素養綜合題」的後測正確率分別提升了近10%及近30%。此外，在應用題（如假訊息相關應用題）的後測正確率也達到九成以上，顯示學員對抗假訊息的核心能力有所提升。

媒體素養隨堂考提升人工智慧（AI）識讀能力

此外，團隊於媒體素養計畫網站、MyGoPen「謠言惑眾獎」回收的數據則顯示，當詢問新聞媒體的專業表現時，達8成以上民眾指出新聞媒體追求時效、盡快發布新聞而忽略核實新聞資訊，是違背新聞專業的作法。就社群媒體之管理規範，近9成民眾認知到社群媒體演算法決定使用者的資訊內容，使用者有權理解社群媒體公司演算、篩選內容的方法。

人手一機、隨處上網的數位生活，民眾多能正確指出在公開場合使用他人電腦或免費網路時，應當在使用後登出個人帳戶、刪除瀏覽器的瀏覽紀錄，以保障個人資訊安全。關於人工智慧（AI）技術發展，約8成民眾認知到AI聊天機器人（如ChatGPT）產生的答案來自網路，不一定正確，也了解人工智慧任意取用網路圖像，恐涉及使用倫理與智慧財產權的爭議。

研究顯示台灣民眾對媒體素養的重要性有較高認知，但在人工智慧技術正確應用方面仍有提升空間。透過媒體素養課程，可有效加強學員的媒體識讀與應用能力，幫助民眾對數位世界的運作有更多認識、更謹慎的思考，以迎接AI浪潮下的媒體識讀新挑戰。本計畫另拍攝四部紀錄片，深入刻劃兩位社大講師陳昆龍及楊偉苹、兩位假新聞清潔劑志工葉家容與曾禹寰，以及國際串連對抗假訊息的歷程與人物故事。